Фасилитация - что это и зачем оно бизнесу?
Фасилитация — это профессиональная организация процесса групповой работы, направленная на прояснение и достижение группой поставленных целей. Процесс фасилитации приводит к повышению эффективности групповой работы, вовлеченности и заинтересованности участников, раскрытию их потенциала.
Таково определение.. Для меня фасилитация – это фрма групповой работы, где каждый член кманды, не зависимо от его «громкости» должен быть услышан, где команде невозможно сбежать от своих внутренних проблем и противоречий и ответственности за все это счастье.
Обычно фасилитируют собрания, совещания, мозговые штурмы или любую другую встречу. Можно сказать, что фасилитация – это тренинг, где тренер отвечает за форму подачи материала, а за материал и содержание отвечает сама группа. Роль фасилитатора и структура встречи:
- Заинтересовать
- Вовлечь
- Научить договариваться
- Составить план решение обсуждаемого вопроса
- Распределить ответственность
- Выполнить запланированное
- Подвести итоги
Обычно, все фасилитационные встречи сопровождаются приемами визуализации. Часто используется клеящаяся доска или ткань, почему-то голубая.. Видимо, от бирюзового океана вне конкуренции..
Самый простой пример фасилитационной встречи: предположим, руководство озадачилось вопросом настоящая ли и эффективная у него команда?
Вопрос встречи: что мешает нашей команде быть эффективной?
Каждый участник пишет на стикере мысль. Правило: одна мысль – один стикер.
Далее работа в группе: убрать повторяющиеся мысли, выделить через групповое обсуждение самые важные. Наклеиваем выбранное на стену. Каждый участник всех микро групп голосует за кажущуюся ему самой значимой проблему. Выбираем топ3. Слудующий этап: повторение первоначального только уже с новым вопросом: как группе решить топ 3 найденных проблемы. Когда группой выраны пути решения, остается только спланировать сроки и этапы и публично назначить ответвленных за каждый блок.
Я люблю и не люблю фасилитацию. Люблю, как очень эффективный инструмент групповой работы. Не люблю, когда формой подменяют содержание. Фасилитатор априори предполагает, что группа обладает компетенциями решить свою проблему самостоятельно, если ей создать правильные условия. Но это, увы, далеко не всегда так. У группы может не быть физических или интеллектуальных или еще каких угодно ресурсов, знаний и т.д. А фасилитатор вообще не должен быть экспертом в разбираемом вопросе… И это удобно, потому что, до чего бы в своих решениях не дошла группа – это их ответственность, не фасилитатора.. А мне вот кажется, что толика экспертизы не помешала бы, чтобы в каких-то моментах вовремя сказать группе СТОП, так дело не пойдет!
Всем удачных сессий и побед!
