Тренинги, практикумы и мастер-классы Татьяны Филатовой

Развитие персонала без дураков

Эмоциональное выгорание. Что делать, если работа бесит?

Необязательно это приключается от лени или отсутствия воли, оказывается, есть куда более существенные и весомые причины. Попробуем разобраться в теории и практике потери рабочей и достиженческой мотивации.

Начнем немного издалека и с небольшой доли теории:

Пьер Касс в Forbes Contributor от 13.04.2010 пишет, что, кроме двух всем известных интеллектов: обычного (IQ) и эмоционального (EI), есть еще третья составляющая, которая определяет успешность каждого человека — это коэффициент жизненной энергии, или VQ.

Известны сотни примеров, когда интеллектуально одаренные люди создавали гениальные проекты, которые не способны были реализовать в моменте продвижения и коммуникаций. Но и наличие обоих развитых интеллектов (IQ+EI) тоже не всегда гарантия успеха. Можно погрязнуть в сочувствии к окружающим и бесконечной аналитике, потратить много времени на коммуникацию ради поддержания отношений. Недаром стала уже избитой фраза-рекомендация: «Дружи с троечниками, они потом возьмут тебя на работу!». Все подтверждает, что, действительно, важно что-то третье...

VK — энергия жизни, видимо, чем-то похожая на фрейдовское либидо — автор, как и классик, считает ее врожденной, именно она заставляет человека, наделенного ей в полной мере, добиваться цели, а для достижения этой цели развиваться, опережая других, интеллектуально, эмоционально, физически. Эта энергия, оставаясь практически неизменной, сопровождает человека всю его жизнь.

Коэффициент жизненной энергии принято разделять на два вида: потенциальный и реализуемый. С потенциальным все ясно — это то, что даровано природой, с реализуемым же сложнее, он может «затихать» под воздействием внешних факторов: болезни, стресса, общения не с теми людьми и не в том контексте.

Когда конфликт между потенциальной жизненной энергией и реализуемой ее частью становится очевиден, возникают понятия профессионального и эмоционального выгорания. О них очень много пишут в научных (и не очень) трудах, разбирают причины и виды, симптомы и последствия того и другого.

Остановимся на трех, самых наглядных и распространенных:

  1. «Не та роль». Ты давно перерос свою должность или даже профессию, твой взгляд на бизнес, внутренние и внешние процессы больше, чем отведенная в нем позиция и роль. Ты видишь, что Компанией выбрана не та стратегия, что для успеха необходимы инновации, инвестиции и прочее. Если ты при этом крайне социализован и понимаешь, что это «не твоего ума дело» — будешь молчать и грызть себя за следование бестолковому потоку. Если решаешься на смелый шаг и начинаешь говорить — скорее всего, получишь что-то из классики на тему: «Всяк сверчок знай свой шесток». К сожалению или счастью, нельзя отключить мысли, если мозг созрел думать. Чем больше пытаться заставить его молчать, тем навязчивее он будет возвращать вытесняемую мысль.
  2. «Не тот бизнес». Это когда корпоративная культура Компании не совпадает с личностными ценностными ориентирами. И речь не о торговле наркотиками или чем-то подобном, все проще и гораздо чаще встречается. Самый наглядный пример — это люди из сферы FMSG бизнеса в банковской среде или наоборот. Для одних безусловной ценностью является инструкция и непререкаемое следование ей, для них творчество — табу. И наоборот, нет более жесткого страдания, чем сдерживать свои инициативы, идеи, «предпринимательский» подход для тех, кого по ошибке занесло в банковскую или близкую к ней сферу с высоким уровнем регламентации.
  3. «Достиг потолка». Печально, когда ты 20-30+ лет ел свой профессиональных хлеб и был успешен в профессии, продолжаешь развиваться в ней и бизнесе, но дальше, по объективным причинам, идти некуда. Частая история с HR и IT-директорами, финансистами и директорами по логистике. Как-то так сложилось, что в коммерческих компаниях чаще и больше до роли генерального директора промотируются коммерческие директора. А если директор и собственник — одно лицо, то и коммерческому не повезло!

Все три ситуации усугубляются тем, что на текущем месте, в общем-то, «неплохо кормят» — стабильная заработная плата, нормальные условия труда, но вот ходить на эту работу с каждым годом, неделей и днем становиться все труднее. Коэффициент реализуемой жизненной энергии (VR) стремительно падает, и на рутинные даже задачи, не говоря о том, чтобы как надо «зарядить» подчиненных, не хватает сил. Если при этом природной энергии жизни много, то проблема может качественно вытесняться из сознания и тогда активно подключается психосоматика: ноги реально не идут, спина отваливается, голова болит, желудок сворачивается в узел — начинает реагировать более слабый от природы орган или система.

Что делать, если все перечисленное уже случилось? Психологи говорят, что осознание — первый шаг к исцелению. Если мысль о том, что занят не своим делом, хоть раз пришла в голову, надо заставить себя додумать ее до конца. Чем страшнее думать, тем больше вероятность, что думаете про актуальное и в правильную сторону. Организм, как и любая система, будет отчаянно сопротивляться даже поползновению в сторону нового. Вот только если бы все боялись, не было бы Стивов Джобсов, не появился бы Джек Ма и прочие великие.

Конечно, собственный бизнес не для всех и никто не призывает бросить найм и пойти искать «свое дело». Но точно нужно взвесить все «за» и «против» этой темы. Понять, что внутренне отзывается сильнее: условная стабильность в найме (условная потому, что из найма любого могут уволить и часто без объяснения причин) или условная свобода в своем бизнесе (условная потому, что это — то дело, которое может быть и 24/7, и клиенты не все очень милые люди).

Для автора статьи толчком к осознанию пути стал прошлогодний «Подъём». Он стал историей об увлеченных людях, которым в кайф делать то, что они делают. Не самое благостное чувство, но была испытана адова зависть к ним, и это еще: «А мне слабо? А чем я хуже?». Каждый на этом мероприятии находит и «догоняет» свои инсайты. Если ты работаешь не в той сфере, в Компании с чуждыми ценностями, встречи «Подъема» — шанс проанализировать, почувствовать и осознать это, а дальше решить: менять или терпеть. Практика показывает, что терпеть — не выход и энергия VR в новой и правильной среде сделает тебя намного успешнее, чем там, где «не про нас»!

С «достижением потолка» проще всего работать через новые проекты внутри старой должности и старой Компании, если корпоративная культура это позволяет... Сейчас модно внедрять, даже в классическом бизнесе, проектное управление, а значит можно и нужно много где лидировать разработку и внедрение новых продуктов и/или технологий. Почему бы не стать лидером нового продукта или услуги в хорошо известной Компании? Главное — не позволяйте себе тухнуть и заниматься самоедством, прозябать в скуке и меланхолии — это отнимает самое ценное: энергию жизни и удовольствие от нее!


НАВЕРХ